Digital trust in the use of artificial intelligence in the National Office of Electoral Processes of Peru

Authors

DOI:

https://doi.org/10.21814/h2d.7197

Keywords:

digital trust, artificial intelligence, digital privacy, ethical issues

Abstract

This article contributes to the theoretical knowledge related to digital trust and the use of AI in public administration, especially in the electoral sphere, a field of study that currently lacks specialized research in the Peruvian context. Its main objective was to analyze the contribution of digital trust to the use of artificial intelligence (AI) at the National Office of Electoral Processes of Peru (ONPE). The choice of a qualitative approach allows for understanding the scenarios in which digital trust can benefit the implementation of digital services that utilize AI. This approach considers different perspectives based on the experiences of the interviewees (8) and defines strategies that, based on this knowledge, allow for the development and enrichment of viable proposals from the study. Among the main findings, we find that digital trust, as one of the key components of the country's digital transformation, contributes to the implementation of digital services that use AI, serving as a guide for their responsible use for the benefit of ONPE and the public.

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Author Biographies

  • Santos Gabriel Gonzalez Toranzo, Universidad San Ignacio de Loyola

    Es Ingeniero Informático por la Universidad Peruana Cayetano Heredia y Magíster en Gestión Pública por la Universidad San Ignacio de Loyola. Es miembro del Colegio de Ingenieros del Perú y cuenta con especialización en Gestión de Tecnologías de la Información por ESAN Graduate School of Business. Tiene más de 15 años de trayectoria en la gestión de proyectos y servicios de TI en los sectores público y privado, con énfasis en Transformación Digital, Dirección de Proyectos y Gobierno de TI. Ha liderado iniciativas de innovación tecnológica, fortalecimiento de la gestión de TI y modernización de procesos institucionales en el sector público. Asimismo, ha desarrollado actividades de consultoría tecnológica y docencia universitaria, y cuenta con certificaciones en ISO/IEC 27001, ITIL y metodologías ágiles. Sus intereses profesionales se centran en la gobernanza de TI, la ciberseguridad, la transformación digital y el uso responsable de tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, para la mejora de servicios digitales.

  • María del Pilar Anto Rubio, San Ignacio de Loyola University - Graduate School

    Professor at the Graduate School of San Ignacio de Loyola University in the Master's Program in Public Management and the Doctoral Program in Administration, and at the Graduate School of the Faculty of Communication Sciences, Psychology, and Tourism of San Martín de Porres University in the Doctoral Programs in Public Relations and Tourism. Member of the HumânITas Research Group of the Graduate Program in Informatics at the Federal University of Rio de Janeiro (PPGI/UFRJ), a group that seeks to foster a more human-centered approach to the development and use of information technologies, stimulating reflection and new practices among researchers, companies, IT users, and governments. Postdoctoral Fellow in Informatics (2024 - PPGI/UFRJ); PhD in Environment and Sustainable Development (2014 - Graduate School - UIGV); Master of Science in Production Engineering from the Coordination of Graduate Studies and Engineering Research (1999 - COPPE/UFRJ). Economist from the National University Federico Villarreal (1997). Experience in the areas of Economic Policy, Economics, Public Administration, Higher Education, Information Technology Management, and Environment and Technology

  • Hjalmar Neryght Yoght Valdez Córdova, University of Applied Sciences

    Es Ingeniero de Sistemas por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con estudios en maestría en Gobierno de Tecnologías de Información en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM). Es miembro del Colegio de Ingenieros del Perú. Cuenta con especializaciones en Ciberseguridad, Gestión de Proyectos y Modernización de la Gestión Pública. Sus líneas de investigación actuales se centran en la Transformación Digital, la Gobernanza de TI, la Gestión de Riesgos, la Seguridad de la Información y la implementación de Inteligencia Artificial, para la optimización de servicios en el sector público. Cuenta con una sólida trayectoria y experiencia profesional en el sector Publico en rubros como implementación de estándares de Ciberseguridad y gestión de riesgos tecnológicos, Gobierno Digital y Auditorias TI, en áreas de Tecnologías de la Información y Comunicación y de Procesos Operativos

  • Alexander Hinojosa Perlacios, Universidad San Ignacio de Loyola

    Oficial de la Fuerza Aérea del Perú, con sólida formación académica y amplia trayectoria en operaciones militares. Es Bachiller en Ciencias de la Administración Aeroespacial por la Escuela de Oficiales de la Fuerza Aérea del Perú (2015); Maestro en Doctrina y Administración Aeroespacial por la Escuela Superior de Guerra Aérea de la Fuerza Aérea del Perú (2024); Maestro en Seguridad y Defensa Nacionales por la Escuela Superior de Guerra “General Rafael Reyes Prieto” de Colombia (2024); y Magíster en Gestión Pública por la Universidad San Ignacio de Loyola (2025). Es Oficial Instructor de Operaciones Especiales, con experiencia en misiones nacionales e internacionales, participando en operaciones de combate, ayuda humanitaria, acción cívica y otras actividades de alto valor estratégico. Ha ocupado cargos de relevancia institucional, entre ellos Comandante de Escuadrón, Jefe del Departamento de Operaciones de un Grupo de Fuerzas Especiales, Jefe de la División de Operaciones de Paz y Jefe de la división de Entrenamiento e Instrucción de Operaciones Especiales del Estado Mayor A-7 del Comando de Operaciones de la FAP

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2026-07-17

Issue

Vol. 8 No. 1 (2026): Continuous Publication

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How to Cite

Digital trust in the use of artificial intelligence in the National Office of Electoral Processes of Peru. (2026). H2D|Digital Humanities Journal, 8(1), e7197. https://doi.org/10.21814/h2d.7197

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